Plaidoyer

Des services financiers adaptés permettent à des individus d’investir dans leur entreprise ou leurs moyens de subsistance. S’ils sont procurés de manière responsable, de tels services permettent l’accroissement des revenus et des actifs. Dans le cas contraire, ils présentent davantage de risques et peuvent entraîner une plus grande vulnérabilité.

L’UNCDF prône des réglementations mûrement réfléchies, fondées sur des faits concrets, qui prennent en compte tant l’accès que la protection. Il collabore dans ce but avec les pouvoirs publics et les partenaires du développement afin d’arriver à un consensus sur des politiques et pratiques saines. Avec d’autres donateurs et investisseurs, il encourage les prestataires de services financiers à adhérer à de bonnes pratiques. Il fait œuvre de sensibilisation, appuie l’homologation des prestataires et renforce leurs capacités pour qu’ils puissent opérationnaliser d’excellents principes de protection de la clientèle. Il s’efforce aussi des renforcer les capacités de cette dernière, pour qu’elle puisse prendre ses décisions en connaissance de cause et user avec discernement des produits financiers.

• L’UNCDF est l’un des fondateurs de Smart Campaign, une campagne mondiale visant à inscrire les pratiques de protection de la clientèle dans la culture institutionnelle et les opérations du secteur de la microfinance.
• L’UNCDF a participé à la rédaction de Principes pour les investisseurs du financement responsable, qui fournissent un cadre pour des investissements responsables dans le secteur de la finance inclusive.
• L’UNCDF incorpore la protection de la clientèle dans les accords axés sur les résultats qu’il signe avec ses partenaires.

Les programmes de l’UNCDF fournissent un appui à des formations sur les principes relatifs à la protection de la clientèle. Celles-ci sont destinées aux prestataires de services financiers, aux pouvoirs publics et à d’autres parties prenantes. Il a également appuyé un forum de haut niveau sur la communication d’informations et la transparence tarifaire en Afrique. Il collabore avec les pouvoirs publics et le secteur privé de plusieurs pays d’Afrique pour élaborer et tester des stratégies afin de renforcer les capacités financières de la clientèle.

Le bureau de la Mandataire spéciale du Secrétaire Général pour la promotion des systèmes de financement du développement accessibles à tous se trouve à l’UNCDF. À ce titre, Son Altesse Royale la princesse Máxima des Pays-Bas plaide aux plus hauts niveaux pour la protection des consommateurs et l’investissement responsable, ainsi que pour une réglementation adéquate des services financiers.